PURWOKERTO — PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daop 5 Purwokerto melayani 7.232.986 pelanggan selama Januari hingga September 2026. Jumlah tersebut meningkat 11 persen dibandingkan periode yang sama pada 2025, yang tercatat sebanyak 6.497.483 pelanggan.
Manager Humas KAI Daop 5 Purwokerto, M. As’ad Habibuddin, menjelaskan bahwa total tersebut terdiri atas 3.621.149 penumpang berangkat dan 3.611.837 penumpang tiba di berbagai stasiun wilayah Daop 5 Purwokerto.
“Peningkatan jumlah pelanggan menunjukkan peran kereta api yang semakin penting dalam memenuhi kebutuhan transportasi masyarakat yang aman, nyaman, dan andal,” ujar As’ad.
Menurutnya, pertumbuhan jumlah pelanggan menjadi dorongan bagi KAI untuk menjaga sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan perjalanan kereta api.
KAI Daop 5 Purwokerto menyebut peningkatan layanan didukung oleh penguatan operasional, optimalisasi kapasitas tempat duduk, serta berbagai program promo. Sejumlah program tersebut meliputi diskon tarif pada periode libur sekolah, promo HUT ke-81 Kemerdekaan Republik Indonesia, dan promo HUT ke-81 KAI.
Stasiun Purwokerto menjadi stasiun dengan aktivitas pelanggan tertinggi di wilayah Daop 5 Purwokerto. Hingga September 2026, stasiun tersebut melayani 2.769.526 pelanggan, terdiri atas 1.375.491 pelanggan berangkat dan 1.394.035 pelanggan tiba.
Setelah Stasiun Purwokerto, stasiun dengan aktivitas pelanggan berikutnya adalah Kutoarjo, Kroya, Kebumen, dan Gombong. Sementara itu, lima stasiun tujuan favorit pelanggan yang bepergian ke luar wilayah Daop 5 Purwokerto adalah Pasarsenen, Yogyakarta, Kiaracondong, Gambir, dan Bekasi.
Selain volume pelanggan, KAI Daop 5 Purwokerto juga mencatat capaian ketepatan waktu perjalanan atau On Time Performance (OTP). Hingga triwulan III 2026, OTP keberangkatan kereta api penumpang mencapai 99,80 persen, sedangkan OTP kedatangan tercatat 97,46 persen.
As’ad mengatakan capaian tersebut dijaga melalui pemeliharaan sarana dan prasarana secara berkala, koordinasi antarpetugas dan unit kerja, serta peningkatan kompetensi sumber daya manusia.
“Ketepatan waktu merupakan salah satu bagian penting dari pengalaman perjalanan pelanggan. Kami melakukan pemeliharaan sarana dan prasarana secara berkala, memperkuat koordinasi antarpetugas dan unit kerja, serta memastikan kompetensi sumber daya manusia terus ditingkatkan,” jelasnya.
KAI Daop 5 Purwokerto menyatakan akan terus menjaga keselamatan, keamanan, kenyamanan, dan ketepatan waktu perjalanan untuk mempertahankan kepercayaan masyarakat.
“Terima kasih kami sampaikan kepada seluruh pelanggan yang telah memberikan kepercayaan kepada KAI. Peningkatan jumlah pelanggan ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus memberikan pelayanan yang semakin baik. Kami berkomitmen memastikan setiap perjalanan dapat berlangsung dengan aman, nyaman, tepat waktu, dan memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan,” tutup As’ad.