PURWOKERTO -;Sekretaris Daerah Banyumas, Agus Nur Hadie dengan tegas mendorong petugas Mal Pelayanan Publik (MPP) untuk senantiasa memberikan layanan yang ramah, cepat, transparan dan akuntabel demi menghadirkan pelayanan publik yang adaptif dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat
Agus berujar, setiap masyarakat yang keluar dari MPP harus menunjukan muka senang, karena itu menandakan pelayanan yang ia dapatkan berjalan dengan baik dan lancar
‘’Kalau yang keluar menujukan mimik muka cemberut, menggerutu berarti ada yang salah pada palayanan kita,’’ ujarnya saat memberikan arahan pada apel pagi dalam rangka HUT MPP ke-7, Senin (19/1/26)
Menurutnya, membangun budaya pelayanan yang semakin baik, menata layanan agar lebih sederhana, memanfaatkan teknologi secara tepat, serta memperkuat kerja sama antar instansi perlu dilakukan
‘’Hal tersebut penting, demi mewujudkan MPP Banyumas yang benar-benar mampu menghadirkan layanan yang gampang, cepet, tur ora ribet sesuai dengan tema yang diangkat tahun ini,’’ ujarnya
Agus menggarisbawahi, kehadiran MPP bukan hanya memudahkan masyarakat dalam mengakses berbagai jenis layanan dalam satu tempat, tetapi juga menghadirkan kenyamanan, kepastian, dan efisiensi yang semakin dirasakan manfaatnya oleh masyarakat
‘’Kita juga harus menyadari bahwa tantangan pelayanan publik ke depan tidak semakin ringan. Masyarakat kini semakin kritis, semakin melek teknologi, dan semakin menuntut pelayanan yang cepat, transparan, serta berkualitas,’’ungkapnya
Dengan hal tersebut, Agus mendorong lahirnya
inovasi-inovasi pelayanan, khususnya
yang berbasis digital dan sesuai dengan kebutuhan masyarakat
‘’Namun inovasi tersebut harus diiringi dengan sosialisasi yang masif dan mudah dipahami, agar masyarakat benar-benar mengetahui alur, prosedur, serta cara memanfaatkan layanan digital yang tersedia,’’ucapya
Ia berharap, ke depan MPP Banyumas dapat menjadi role model pelayanan publik di Jawa Tengah
Senada dengan hal tersebut, Kepala DPMPTSP, Roni Hidayat berkomitmen untuk memberikan pelayanan prima kepada masyarakat sesuai dengan arahan Bupati melalui Sekda Banyumas yang ditekankan pada apel pagi
‘’Tentunya kita akan melaksanakan evaluasi dari pelayanan tahun lalu. Dan akan berusaha memperbaiki sebaik dan secepat mungkin,’’ ungkapnya
Berkaitan dengan Struktur Organisasi dan Tata Kerja (SOTK) baru di Banyumas , ia berujar pihaknya akan segera menyesuaikan dengan SOP yang ada
‘’Akan segera kita kumpulkan dan lakukan koordinasi dengan OPD-OPD terkait,’’ujarnya
Ni Pembayun